Ein Experte für Datenreporting: Der Einfluss von Swydo auf das Wachstum der Agentur von Jordan Glickman
Der Weg von Jordan Glickman, der in der Welt des Kraftdreikampfs und des Bodybuildings begann, bis hin zur treibenden Kraft hinter einer siebenstelligen Agentur mit einem weltweiten Kundenstamm, ist bemerkenswert.
Bewaffnet mit nichts weiter als einem Rucksack und grenzenlosem Ehrgeiz verließ Jordan das College mit einem One-Way-Ticket nach Asien, um zwei Träume zu verwirklichen: etwas für Geschäftsinhaber zu bewirken und die Freiheit zu erlangen, für sich selbst zu arbeiten. Auf dem Weg dorthin entdeckte er seine neu entdeckte Liebe zum Performance Marketing, die sein Leben prägte.
Jordans Agentur Impremis Marketing wurde im November 2017 gegründet und verfügt heute über 20 Mitarbeiter, die weltweit mehr als 200 Kunden betreuen und Werbeausgaben in Millionenhöhe pro Jahr verwalten.
Von der sportlichen Disziplin zur Unternehmensleistung
Aufgrund seiner Erfahrungen im Kraftdreikampf hat Jordan den Fokus auf Leistung und Ergebnisse immer beibehalten. "Es geht nur darum, was man hineinsteckt und was man herausbekommt." Impremis Marketing konzentriert sich in erster Linie auf E-Commerce und dienstleistungsbasierte Unternehmen und legt dabei großen Wert auf die tatsächliche Leistung. "Es geht nicht nur um die Gewinnung von Leads oder Klicks, sondern um die Generierung von Aktionen, die in zahlende Kunden umgewandelt werden, und zwar nachvollziehbar vom ersten Klick bis zum endgültigen Kauf. Ganz gleich, ob es sich um ein Fitnesscenter, eine Online-Marke für Haustiere oder eine Personalvermittlungsagentur handelt, unsere Expertise liegt in der Orchestrierung der Reise vom Klick zum treuen Kunden durch Performance Marketing", sagt er.
Impremis ist jedoch wählerisch und stellt sicher, dass die Kunden ihre Größe, Komplexität und Eignungskriterien erfüllen. "Wir sind uns darüber im Klaren, dass wir nicht jeden bedienen können, aber unsere Kernbereiche in Bezug auf die Leistung bleiben die Lead-Generierung und E-Commerce-Marken", sagt Jordan.
Die Anforderungen an das Reporting müssen daher auf die Tiefe und die Strategie der Kampagnen zugeschnitten sein, damit Impremis die Bedürfnisse seiner vielfältigen Kunden erfüllen kann.
Warum die effektive Verwaltung und Reporting von Kundendaten für die Skalierung entscheidend ist
Die Skalierung einer Agentur mit wenig Erfahrung war eine ziemliche Herausforderung, und genau das war es, was Jordan anzog. "Die Herausforderungen, das Wachstum, der Aufwand - ich würde nichts daran ändern. Die ersten Kunden zu finden, ihr Vertrauen zu gewinnen und diese Beziehungen aufzubauen, waren alles entscheidende Schritte bei der Entwicklung unseres Unternehmens. Der Übergang von einem kleinen Team von drei Personen zu einem Team von zwölf Personen in nur 30 Tagen war unglaublich anspruchsvoll. Die weitere Skalierung auf etwa 20+ Teammitglieder war eine ebenso große Herausforderung. Es ist ein Schock für das System, sich mit neuen Problemen auseinanderzusetzen und zu lernen, sich anzupassen. Wenn wir zurückblicken, erscheinen uns die damaligen Herausforderungen heute wie Peanuts, aber sie waren alle Teil der Reise.
Die effektive Verwaltung und Auswertung von Kundendaten ist für den Erfolg jeder Marketing-Agentur unerlässlich, so auch für Jordan. Bevor sie Swydo einsetzten, verwendeten sie verschiedene Methoden, darunter Google Data Studio, Supermetrics mit Google Sheets und PowerPoint-Präsentationen, um Datenberichte zu erstellen. Diese manuellen Ansätze waren für Startup-Agenturen wie die ihre eine gängige Wahl. Ihr größtes Problem mit diesen Methoden war jedoch die Inkonsistenz und die Schwierigkeit, Probleme zu beheben, wenn sie auftraten. Jordan erinnert sich: "Insbesondere Data Studio ging oft kaputt, was die Einrichtung neuer Metriken und die Nachverfolgung erschwerte. Als unser Kundenstamm auf 20 bis 30 Kunden anwuchs, wurde es unrealistisch, das so zu handhaben", sagt er.
Swydo half Jordans Agentur bei der Skalierung, indem es eine zuverlässigere und effizientere Lösung für das Datenreporting bereitstellte: "Swydo ging die meisten unserer früheren Probleme an und bot eine kostengünstige Alternative zu Supermetrics, das für Agenturen mit großen Kunden wie der unseren teuer geworden war. Swydo hat nicht nur unseren Berichterstattungsprozess gestrafft, sondern ihn auch für unseren wachsenden Kundenstamm skalierbar gemacht und bietet eine nachhaltigere Lösung für unsere Bedürfnisse", sagt er.
Swydo vs. Supermetrics
Für Agenturen, die unter Zeitdruck stehen und versuchen zu skalieren, ist jede Minute kostbar, und die Kundenberichte müssen einfach und realistisch sein. Swydo hat ihnen geholfen, das zu erreichen. "Ich würde Supermetrics nie wieder in Betracht ziehen. Ich glaube, die Hauptprobleme waren wirklich nur die Fehler und die Komplexität der konsistenten Nutzung, der Versuch, schöne Dashboards zu erstellen, die wir wahrscheinlich komplexer machten, als wir mussten, weil wir wollten, dass sie fantastisch sind", erinnert er sich.
Er fand Swydo schließlich über eine Google-Suche. "Wir sind so lange bei Swydo geblieben, weil es so einfach ist, auf 'Vorlage erstellen' zu klicken, und wir können sofort ein Dashboard erstellen. Das musste ich gestern Abend einer Kundin erklären. Sie fragte: "Warum haben wir noch kein Dashboard?" Ich sagte: "Wir senden diese sofort, nachdem die Anzeigen live sind. Wenn wir es Ihnen also nicht sofort schicken, wenn die Anzeigen live sind, kann ich auf drei Knöpfe klicken, und Sie haben Ihr Dashboard sofort zur Hand. Das gefällt mir also an Swydo. Dass man schnell eine Vorlage verwenden kann und es einfach und nahtlos ist. Kleine Anpassungen sind wirklich sehr einfach und für jeden nachvollziehbar."
Swydos Auswirkungen: Rationalisierung der Abläufe und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Gesparte Zeit: Jordan behauptet, dass Swydo die Zeit, die seine Agentur für die Einrichtung und kontinuierliche Monitoring jedes Kundenkontos aufwendet, drastisch reduziert hat. "Ich schätze, dass wir mit Swydo monatlich etwa sechs bis zehn Stunden pro Kunde einsparen, weil wir sofort ein Dashboard erstellen können, vorgefertigte Vorlagen haben und Berichte einfach replizieren können." Jordans Agentur nutzt vor allem die Kernfunktionen von Swydo, wie Live-Dashboards und die Möglichkeit, zwischen PDF- und anderen Formaten für Berichte zu wählen: "Diese Flexibilität stellt sicher, dass wir die Kommunikation auf die Präferenzen der Kunden zuschneiden können, ohne die Datenquellen zu unterbrechen."
Kundenzufriedenheit: Mit Swydo kann Jordans Agentur ihren Kunden schnell Zugang zu den gewünschten Daten und Erkenntnissen verschaffen. "Durch die schnelle Erstellung des Dashboards und die einfache Bedienung müssen die Kunden nicht mehr warten oder uns wiederholt wegen Updates kontaktieren. Folglich verbessert sich das allgemeine Kundenerlebnis und die Häufigkeit von Kundenanfragen zu ihren Konten wird minimiert."
Leichte Anpassung der Metriken: Jordan findet, dass das Ändern von Metriken in Swydo außergewöhnlich unkompliziert und einfach ist. Er stellt fest, dass selbst Teammitglieder, die keine Werbeexperten sind, diese Aufgabe bewältigen können.
Allumfassende Leistung
Der Übergang vom komplexen manuellen Reporting zu vereinfachten, dynamischen Dashboards spiegelt das Engagement von Impremis Marketing wider, seinen Kunden die bestmöglichen Ergebnisse zu liefern. Wie Jordan es ausdrückt: "Man bekommt, was man reinsteckt", und mit Swydo stecken sie Effizienz, Leistung und Kundenzufriedenheit rein und ernten die Früchte ihrer harten Arbeit. Heute ist Swydo ein wichtiger Partner in ihrer Erfolgsgeschichte, der Zeit spart und den Kunden einen erstklassigen Service bietet.
Schließen Sie sich Jordan und unzähligen anderen an, die den Vorteil von Swydo entdeckt haben. Beginnen Sie noch heute Ihre Reise zu einem effizienteren, kundenorientierten Reporting. Ihr Weg zum datengesteuerten Erfolg beginnt mit Swydo.